Salesforce Blog ・ 2026-08-07
原題: 5 AI Service Report Insights for Growing Businesses
最新のState of Service報告書は、AIが顧客サービスに与える影響についてのデータを提供している。報告書では、AIが顧客サービスをどのように変えているかについての分析が行われている。
この要約は当サイトの AI が生成したものです。正確な内容は 元記事（Salesforce Blog）をご確認ください。
Salesforceはミゲル・ミラノを新しいCOOに任命し、事業運営を強化した。国家安全保障向けにAgentforce 360の機能を拡張し、エージェントベースのセキュリティ対策を強化した。また、Agentforceを活用したHRサービスの重要性が示され、データ基盤の整備が強調された。2026年のクライアントサクセスアワードでは、Agentforceを用いたビジネス成果が表彰された。米国国防総省は行政タスクの自動化にSalesforce AIエージェントを導入する計画を発表した。最新のState of Service報告書では、AIが顧客サービスに与える影響についての分析が行われている。
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