Salesforce、サポート部門を9000人から5000人に再配置 AI時代の人材戦略を推進

ITmedia AI+ ・ 2026-08-09

原題: Salesforce「サポート部門9000→5000人」は人員削減ではない AI時代に生き残る“配置転換”

AI による要約

SalesforceがAI導入に伴いサポート部門を9000人から5000人に再配置した。全社員に「AI免許」取得を義務付け、新職種「FDE」を創設し、人とAIの共存を目指す。

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