社内問い合わせをGPTで一次切り分けしたら、平均対応時間が58分→27分になった話

Zenn AI ・ 2026-08-01

AI による要約

社内ヘルプデスクにGPTを組み込んで問い合わせの一次切り分けを行った結果、平均対応時間が58分から27分へと半減した事例が紹介されている。一人情シスなどの過密な運用環境において、定型質問の自動化による大幅な時間削減効果を実証している。

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